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客服中心服务项目

长春市动植物公园于2014年8月被吉林省旅游局评定为AAAA级旅游景区。按照AAAA级旅游景区的要求,我园改进了游客服务中心的软硬件设施。游客服务中心的地理位置和服务功能简单介绍如下:
地理位置:
        游客服务中心位于长春市动植物公园南门(正门)的门外,出入口西侧。
        服务项目:
        一、停车服务
        在公园正门东侧有一个近 6000 平方米的大型停车场。为您解决开车游玩无处停车的烦恼。并且有专人进行看管,保证您车辆的安全。让您放心的游玩。
        二、游客服务中心
        长春市动植物公园为了给各界游客提供更良好的游园环境,打造好“幸福长春、温馨公园”,并在服务要求上达到国家4A级景区的标准,近期对游客服务中心进行了硬件服务设施以及各项服务项目的增加。特设有服务中心有两处:分别位于位于正门售票口东侧和正门收票口东侧,改建后的游客服务中心服务项目主要有以下内容:
        1、根据晋升4A级旅游景区的要求制作室内导览图、游客服务中心服务项目说明、导游推荐录等让游客对园区内服务功能以及游览线路一目了然。
        2、免费寄存,免费使用婴儿车和轮椅。
        免费寄存的流程:我们为携带大件行李物品的游客提供免费寄存服务,游客需要在客服中心领取寄存牌,并阅读寄存物品说明。
        免费提供儿童推车及轮椅流程:没有携带婴儿推车的婴儿和老年人我们提供免费手推车及轮椅服务,游客需要得到客服中心服务人员同意后,预留押金500元,换取押金票一张,并阅读车辆免费使用说明。即可以免费使用推车及轮椅,使用完毕后将车辆完好无损的返还游客服务中心用押金票换回押金。如有损坏行为按价赔偿。
        3、提供线路咨询。
为了给游客提供更方便的导游线路我们重新印制了中英文对照的导游图,供游客免费领取。并新增加了多媒体电子触控屏导览系统,可以让游客在最短的时间内了解园区布局及动物馆舍内的动物基本情况。并有专人提供线路咨询及旅游导览等服务性工作。
        4、提供环境优美整洁的游客休息场所,免费提供相关的杂志?音像制品等科普读物。
        5、提供针线包、饮用水、手机充电等无偿服务。
        6、紧急事件的投诉和反馈处理。
        7、设有医务室和专职医生进行外伤处理。(不提供任何口服用药)
        8、定期地向游客宣传保护生物多样性和维持生态平衡的知识。开展丰富多彩的保护教育系列活动,传递正确的保护理念。
        游客是我们的服务对象。我们秉承着为游客带来舒适温馨的游园环境、安全愉悦的游玩心情,为我们的服务宗旨。为游客提供尽善尽美的服务使长春市动植物公园成为旅游资源开发与保护之间相互协调的典范单位。
        望广大游客一如既往地关注我们长春市动植物园。

 

实用信息

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0431-81903935
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